Shipping & Return Policy


Shipping & Return

Shipping & Returns

Return Policy

1. Refund requests must be made within 14 days of delivery date. After 14 days from delivery date you must contact Customer Service email sale@brumbrum.me or mobile +37126446884 to determine the best course of action. BrumBrum will not issue refunds for products purchased through other entities, such as distributors or retail partners. Defective units are covered under Brum Brums two year limited warranty policy will be replaced at BrumBrum cost. See “Returning Products Under Warranty,” below, for information on warranty returns.

2. A copy of the BrumBrum purchase receipt, and a copy of the original BrumBrum invoice may be requested prior to Customer Service issuing a Return Authorization.

3. Unit must be in like-new condition and returned in original packaging with all original accessories, literature and other components. BrumBrum reserves the right to reject any refund request if the product is received damaged or if any accessories, literature or other original components are missing.

4. A Return Authorization (RA) number must be obtained prior to returning the product; to request an RA number, please email sale@brumbrum.me or mobile +37126446884 and provide the following information:

Name
Address
Phone
Reason for Refund

Date of Purchase

Unit Serial Number

5. Upon written receipt of the RA number, send product to: BrumBrum

Attention: Non-Warranty Returns Department

RA #[RA number]

Kursu Street 3, Jurmala, LV2010, LATVIA

6. Please mark with the RA number on the outside of the package.

7. Products received that do not meet the above return criteria may be returned to the
customer via ground shipment.

8. You may be responsible for shipping costs for returning the product to BrumBrum, LATVIA warehouse. Product should be shipped so that it can be tracked and/or insured; BrumBrum is not responsible for products lost or damaged during return shipment.

RETURNING PRODUCTS UNDER WARRANTY

1. Defective products are covered by BrumBrum’s two-year limited warranty policy.

2. To return a product under the warranty policy, read and understand the Limited
Warranty Policy at www.brumbrum.me

3. A Return Authorization (RA) number must be obtained prior to returning the product; to request an RA number, please email sale@brumbrum.me or mobile +37126446884 and provide the following information:

Name; Address; Phone; Reason for Return; Date of Purchase; Place of Purchase; Unit Serial Number.


4. Upon receipt of the RA number, send product to: BrumBrum Warehouse Attention: Warranty Returns Department RA #[RA number]

Kursu Street 3, Jurmala, LV2010, LATVIA

You have up to 30 days from BrumBrum issuing your RA number to return your product to our facility. Products received after the 30 day period may be returned to you.

5. The RA number must be clearly marked on the outside of the package.

6. A copy of the receipt, and BrumBrum invoice if applicable, must be placed inside the return package so that it is easily visible.

7. Products received without an RA number and the required documentation as specified above may not be accepted or processed for return.

8. Products received that do not meet the above return criteria may be returned to you via ground shipment.

9. You may be responsible for shipping costs for returning the product to BrumBrum’s LATVIA warehouse. Product should be shipped so that it can be tracked and/or insured; BrumBrum is not responsible for products lost or damaged during return shipment.


Liefer- und Versandkosten

 

Rücknahmegarantie

 

  1. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum gestellt werden. Nach 14 Tagen ab Lieferdatum müssen Sie sich an die E-Mail-Adresse sales@brumbrum.me oder an die Telefonnummer +37126446884 wenden, um die beste Vorgehensweise zu bestimmen. BrumBrum gibt keine Rückerstattungen für Produkte aus, die über andere Unternehmen, z. B. Händler oder Einzelhandelspartner, erworben wurden. Defekte Geräte werden von Brum Brums abgedeckt. Die zweijährige Garantiebestimmungen werden zu BrumBrum-Kosten ersetzt. Informationen zur Rücksendung von Garantieleistungen finden Sie im Abschnitt “Rücksendung von Produkten unter Garantie”.

 

  1. Eine Kopie der BrumBrum-Kaufquittung und eine Kopie der OriginalbrumBrum-Rechnung können angefordert werden, bevor der Kundendienst eine Rückgabegenehmigung erteilt.

 

  1. Das Gerät muss in einem neuwertigen Zustand sein und in Originalverpackung mit allem Originalzubehör, Literatur und anderen Komponenten zurückgegeben werden. BrumBrum behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn das Produkt beschädigt ist oder Zubehör, Literatur oder andere Originalkomponenten fehlen.

 

  1. Vor der Rücksendung des Produkts muss eine Rücksendegenehmigung (RA) erteilt werden. Um eine RA-Nummer anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an sale@brumbrum.me oder mobile +37126446884 und geben Sie folgende Informationen an:

Name

Adresse

Telefon

Grund für Rückerstattung

Kaufdatum

Seriennummer des Geräts

 

  1. Senden Sie das Produkt nach schriftlichem Erhalt der RA-Nummer an: BrumBrum

Achtung: Abteilung für nicht garantierte Rückgaben

RA # [RA-Nummer]

Kursu Straße 3, Jurmala, LV2010, LETTLAND

 

  1. Bitte markieren Sie mit der RA-Nummer auf der Außenseite des Pakets.

 

  1. Produkte, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können an die. Zurückgegeben werden

Kunde über Bodenversand.

 

  1. Sie sind möglicherweise für die Versandkosten verantwortlich, wenn Sie das Produkt an BrumBrum, LETTLAND, zurücksenden. Das Produkt sollte so versandt werden, dass es verfolgt und / oder versichert werden kann; BrumBrum ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Produkte während der Rücksendung.

 

Rücksendung von Produkten unter Garantie

 

  1. Defekte Produkte unterliegen der zweijährigen Garantie von BrumBrum.

 

  1. Um ein Produkt im Rahmen der Garantiebedingungen zurückzusenden, lesen und verstehen Sie das Produkt

Garantiebedingungen unter www.brumbrum.me

 

  1. Vor der Rücksendung des Produkts muss eine Rücksendenummer (Return Authorization, RA) eingeholt werden. Um eine RA-Nummer anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an sale@brumbrum.me oder mobile +37126446884 und geben Sie folgende Informationen an:

Name; Adresse; Telefon; Grund der Rückkehr; Kaufdatum; Ort des Kaufs; Seriennummer des Geräts.

 

  1. Nach Erhalt der RA-Nummer senden Sie das Produkt an: BrumBrum Warehouse Achtung: Warranty Returns Department RA # [RA-Nummer]

Kursu Straße 3, Jurmala, LV2010, LETTLAND

Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, bis BrumBrum Ihre RA-Nummer ausstellt, um Ihr Produkt an unsere Einrichtung zurückzugeben. Produkte, die nach Ablauf der 30 Tage erhalten werden, können an Sie zurückgesendet werden.

 

  1. Die RA-Nummer muss auf der Außenseite des Pakets deutlich gekennzeichnet sein.

 

  1. Eine Kopie der Quittung und gegebenenfalls der BrumBrum-Rechnung muss in der Rücksendung gut lesbar sein.

 

  1. Produkte, die ohne RA-Nummer und die erforderliche Dokumentation wie oben angegeben empfangen wurden, können nicht angenommen oder für die Rücksendung bearbeitet werden.

 

  1. Eingereichte Produkte, die die oben genannten Rückgabekriterien nicht erfüllen, können Ihnen per Grundversand zurückgesandt werden.

 

  1. Sie sind möglicherweise für die Versandkosten verantwortlich, wenn Sie das Produkt an BrumBrums LATVIA-Lager zurücksenden. Das Produkt sollte so versandt werden, dass es verfolgt und / oder versichert werden kann; BrumBrum ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Produkte während der Rücksendung.


Shipping
To return your product, you should mail your product to: RocketGrip, Peldu iela 7, Jelgava LV-3002, Latvia

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.